Côté Golfy, voici des premières réponses aux nombreuses questions reçues ces dernières semaines.
► ACCUEIL CLIENTS Le service clients est joignable par téléphone et e-mail tous les jours, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00, et ce à compter du mardi 12 mai. L'accueil physique des clients pourra se faire à partir du lundi 18 mai; ceux-ci devront cependant préférer, dans la mesure du possible, un contact via téléphone (04 67 91 25 35) ou e-mail (contact@golfy.fr).
L'amplitude horaire évoluera dans les prochaines semaines. ► VOS YARDS DOUBLÉS Du 12 mai au 31 mai, Golfy double les Yards green-fees (gagnez 20 Yards par euro dépensé en green-fees sur le Réseau Golfy). ► DÉCRÉMENTATION DES YARDS DÉCALÉE D'UN AN vous bénéficiez d'un an supplémentaire pour cumuler et échanger vos Yards : la décrémentation aura lieu le 1er septembre 2021 (au lieu du 1er septembre 2020). ► VOUS DISPOSEZ D'UN BON POUR UN GREEN-FEE OU UN SÉJOUR ? Si vous n'avez pas pu utiliser un green-fee arrivant à échéance durant la période de confinement, ou un voucher hôtel à échéance entre le 15 mars et le 31 août 2020, alors le montant des Yards vous sera recrédité et le(s) voucher(s) annulé(s).
Il vous sera alors possible de commander un nouveau voucher, pour le même établissement ou pour un établissement différent.
Dans certains cas très particuliers, la validité des vouchers pourra être prolongée.
Ces mesures seront mises en oeuvre courant juin.
